在电商行业,图片就是卖家的“战斗力”,但许多商家每天醒来都在经历同样的痛点:
主图被同行整套搬走
详情页被抄得一字不差
工厂直接用你的设计图开模
投放成本被盗图对手拉低
平台投诉一次次被驳回
转化变少、排名下降、利润掉了——电商图片侵权不是“小事”,而是直接影响生意的核心问题。
一、电商图片被盗后第一步:先判断侵权等级处理侵权的关键,其实就是判断两件事:你是否能证明原创?以及对方是否因此获得明显商业收益?
这两个问题就能帮你迅速决定要不要投诉、需不需要走诉讼。
如果只是小店铺搬运、销量一般,那一次投诉往往就能解决;如果对方多店铺、多平台使用你图片,甚至已经形成规模化销售,那投诉本身就不够,需要更强的措施。
轻度的侵权,投诉通常 24–72 小时就能下架;若有商业推广、投放、持续使用,则需要补齐证据;若销量突破几百甚至上千、工厂在量产、对你造成明显损失,则必须考虑诉讼。
二、为什么你的投诉经常失败?平台审核员真正看什么很多商家以为投诉被驳回,是因为“平台偏袒卖家”。但大部分情况下,是材料不够让审核员“确定你是原创”。
不同平台看重的点其实完全不同:
淘宝 / 天猫 最看重的是“在先权利”,也就是你是否先发、是否能证明拍摄过程;
拼多多 更依赖能快速验证的法律证据,例如著作权登记;
京东 的审核类似法院,更看“证据链是否完整”;
1688 对原创过程的要求更高,看的是草图、花絮、源文件等“创作痕迹”。
如果你只提供一张“原图”和一张“侵权截图”,很多平台都会判定为:双方证据不足,不予处理。
这也是为什么很多投诉一次次失败,但他们不告诉你原因。
如果你在判断阶段无法确定侵权属于哪一种情况,可以读读这篇:👉 《图片被侵权怎么办?教你如何选择投诉还是诉讼!》
三、电商平台投诉的“快审标准”:如何让审核员一次性通过你的材料最核心不是“材料多”,而是“能让审核员 10 秒内判断你是原创”。因此证据应该围绕一个目的展开:证明你在先、你创作过。
比较理想的证据组合包括:
原图与源文件(PSD、RAW、AI 等)
拍摄花絮或设计草稿
侵权页面截图(主图、详情、店铺信息)
链接 + 发布时间
一张清晰的对比图(框出相同区域)
如果你能补上一段简单录屏:“你在某个时间已经拥有这些图片”,成功率会更高。
而在正式提交投诉时,建议使用清晰直观的标题,例如:
【盗图投诉】该店铺未经授权使用我方原创图片(链接:xxx)
审核员阅读的时间极短,你越清楚,他们越容易给通过。
四、投诉失败怎么办?三种方式让成功率明显提升大部分投诉失败不是因为你没权利,而是证据“还不够确定”。
1. 补充原创链路,让平台更放心如果第一次投诉失败,可以补充:
源文件拍摄/设计的过程截图
花絮、草稿、未完成版本
项目文件、构图过程等
审核员最怕“双方都说原创”,因此你让过程越清晰,成功率越高。
2. 加入商业损失证明,提高平台重视程度如果对方已经大量销售,可以提供:
销量截图
评论数量
对你造成的投放损失或转化下降数据(简单说明即可)
平台会优先处理这类“影响消费者利益”的侵权。
3. 使用更强证据:时间戳与区块链存证司法区块链的证据,经常能在投诉审核中起到“决定性作用”,尤其是当双方权属争议较大时。
例如你原文提到的案例——在京东盗图 2000+ 件的商家,被平台在 48 小时内下架,并在诉讼中承担了 12 万赔偿——原因就是证据链完整且可信。
区块链不是难用的技术,而是一种更高级的“原创证明”。
五、什么时候应该直接走诉讼?电商行业的判断远比你想象清晰以下任意一条满足,就应该考虑诉讼:
对方销量高(超过数百件)
多平台同步销售
工厂批量盗用你的设计图
投诉后依旧反复上架
对你造成明确商业损失
投诉适合“快速处理”,诉讼适合“彻底解决”。
尤其对于这些已经形成规模化盗用的商家,仅靠投诉 无法阻止利润流入他们口袋。
六、典型案例:为什么有人 48 小时下架,有人投诉半个月没动静?案例 1:京东盗图 2000 件 → 快速下架 + 12 万赔偿关键不是材料多,而是:
在先时间明确(时间戳)
区块链存证可信
有销量数据
先投诉,再诉讼
这类体系化维权最容易成功。
案例 2:跨境平台盗用设计图 → 10 天下架令 + 8000 美元赔偿由于跨境平台更信任 DCI、时间戳等标准化证据,加上侵权商家有实际销售,因此平台处理效率更高。
七、FAQ:电商维权最常见的 6 个问题图片没有著作权登记能投诉吗?可以,但登记能显著提升成功率。
投诉多久能下架?常见在 24–72 小时内给结果,节假日稍慢。
源文件丢了怎么办?可以使用花絮、草图、拍摄过程视频代替。
同一张图多个平台被盗用?建议同步投诉,并建立监测机制。
对方改链接继续卖?说明属于中重度侵权,建议诉讼。
投诉会影响我的店铺吗?不会,投诉只针对侵权方。
八、如何建立电商店铺的长期版权防护体系?频繁侵权说明你缺少系统性的保护,而不是“倒霉”。
建议从三个方向入手:
1.固定原创链路
花絮、源文件、首发截图都要留存。
2.持续监测
定期检索品牌关键词,必要时使用监测工具。
3.形成维权
证据模板、投诉模板、升级判断标准(投诉 → 诉讼)。
更完整的图片维权体系,可以参考:👉 《图片版权维权中心》:从侵权判断到投诉下架的全流程指南
相关阅读拼多多怎么投诉?知识产权侵权投诉流程与材料清单
自己申请版权登记难吗?版权代办有什么风险?
申请版权能防止被盗吗?版权证书的实际作用与意义!